1.1. Mục tiêu

Gạo Sạch Ngọc Việt cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, an toàn tuyệt đối và có nguồn gốc rõ ràng. Chúng tôi hướng tới việc xây dựng một quy trình bán hàng minh bạch, tiện lợi và tận tâm phục vụ để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người tiêu dùng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua sản phẩm trực tiếp tại Cửa hàng Gạo Sạch Ngọc Việt – Số 54 TSQ, TTTM TSQ Hà Đông, Hà Nội hoặc thông qua các kênh trực tuyến như Facebook, hotline, email hoặc website chính thức.

1.3. Quy trình đặt hàng

  • Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua hotline 0358 356 843, email ngocvietgaosach@gmail.com hoặc Facebook: Gạo Sạch Ngọc Việt.

  • Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

  • Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ khách chọn loại gạo phù hợp, thông tin giao hàng, thanh toán và ưu đãi (nếu có).

1.4. Giá bán và thanh toán

  • Giá bán được niêm yết rõ ràng, đã bao gồm thuế VAT (nếu có).

  • Gạo Sạch Ngọc Việt không thu thêm bất kỳ khoản phí ẩn nào ngoài phí vận chuyển thực tế (nếu có).

  • Hình thức thanh toán linh hoạt:

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

    • Chuyển khoản ngân hàng.

    • Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán online (nếu được hỗ trợ).

1.5. Vận chuyển và giao hàng

  • Miễn phí giao hàng trong nội thành Hà Nội cho đơn hàng từ 10kg trở lên.

  • Giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển uy tín.

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành Hà Nội: 1–2 ngày làm việc.

    • Các tỉnh khác: 3–5 ngày làm việc.

1.6. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp địa chỉ, số điện thoại và thông tin nhận hàng chính xác.

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.

  • Thông báo ngay cho Gạo Sạch Ngọc Việt nếu có bất kỳ sai sót hoặc lỗi sản phẩm.

1.7. Cam kết của chúng tôi

  • Chỉ bán gạo sạch, không pha trộn, không tẩy trắng.

  • Đảm bảo chất lượng đúng mô tả, gạo còn nguyên hương vị, không ẩm mốc hay côn trùng.

  • Luôn lắng nghe phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.